相信企业家们都明白，在企业团队管理中有诸多问题一直困扰着管理者，不仅是团队协作困难，而且企业员工往往难以充分发挥个人潜能。

美国哈佛大学教授威廉詹姆斯研究发现：在缺乏激励的环境中，人员的潜力只发挥少部分，约20%-30%，仅仅保住饭碗而已，而在良好的激励环境中，同样的人员却可以发挥80%-90%的潜力。因此领导者的角色不仅要给予部属明确的方向，还要帮助他们发掘自己的潜能并且鼓励他们不断有更好的表现！

2月25-26日，PICC中国人保为此开展了为期两天的中层管理《同心无敌—打造卓越团队》私人订制系统内训，由福建华商团队配合完成。

我们知道在完成一个未知项目的情况下，除了过硬的企业实力，其次就是成员的心态了。在保险行业中与形形色色的人群打交道早已是家常便饭，但是每一名卓越的员工都一定拥有好的心态，这样才能消化挫折，迈向成功。

陈老师为大家总结出以下几种心态：

1、改变与适应

2、学习与成长

3、积极与正面

4、责任与担当

5、结果与执行

相信前三种大家都很容易理解，启山借用陈老师的分析重点说说第四种，责任与担当：1、他人到为自己负责；2、从发现问题到解决问题。从个人而言，真诚对待每一个客户，服务到位，拒绝服务差异化。从团队而言，积极提供支持与帮助，帮助团队成员发现并处理问题，其实也是对自己的负责，是一种成长，从而避免自身出现相似问题。

既然说到了团队，那么在团队中最重要的就是沟通与协作！陈老师采用沙漠掘金沙盘演练，没有挖到宝藏队员总结分析为何失败，同时挖到宝藏完成任务队员分享成功经验！分享信息对于大家来说无异于分享财富资源，但是实践证明团队的力量永远大于个人。

学员上台分享

此外陈老师通过达芬奇密码团队沟通协作体验活动，让学员们在游戏中体会到个人能力的局限性，只有群策群力才能顺利快人一步，取得成功。

在企业项目运作过程中往往需要多个部门配合才能够完成，然而跨部门团队协作将会出现更多问题。陈老师通过团队七巧板实操活动，让小组间自行分工开展，从而亲自接触跨部门的种种问题，进而培养学员的领导能力、沟通能力、团队合作能力、执行力以及综合管理能力。

团队的八大特征

目标关注-有效流程-灵活适应-持续学习-开放沟通-信任尊重-尊重差异-共享领导

团队建设的五大阶段

形成-磨合-规范-执行-解体

团队建设六步曲

确定规模-选择、完善成员技能-分配角色-树立共同目标-建立绩效与激励体系-培养相互信任的精神

团队建设四方法

1、目标/任务为导向

2、角色界定法

3、价值观法

4、人际关系法

小编认为理论永远都只是实践的基础，任何团队运作中出现问题的解决方法不能只停留在书面上，执行落地才能取得成效，团队中个人的潜力开发也需要将工作执行到位方见成效。为期两天的课程，陈老师通过理论与实战结合的方式让学员们收获颇多，希望大家能在未来的工作中一帆风顺。